teleconseiller H/F

À propos du poste
Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique située à Charenton-le-Pont (94). Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la relation client et désireuses de contribuer au développement de notre entreprise.
Responsabilités
* Réceptionner et traiter les appels entrants des clients
* Identifier les besoins et apporter une réponse claire et efficace
* Renseigner, orienter ou transférer les appels vers les services concernés
* Saisir et mettre à jour les informations dans le système de gestion
* Gérer les demandes par email ou chat selon les besoins
* Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution
* Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
* Respecter les procédures internes et les indicateurs de qualité de service
Horaires :
08h - 19h30 (horaires variable semaine )
Profil recherché:
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Anglais conversationnel indispensable
* De solides compétences en communication
* Une expérience préalable dans le service client ou la vente B2B
* Une bonne connaissance des outils CRM et des techniques de télémarketing
* Un esprit d'équipe et une capacité à travailler de manière autonome
Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Rejoignez-nous pour faire la différence !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel