Téléconseiller H/F

Les missions du poste

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et besoins.

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail.
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition.
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC.

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Rémunération

Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.

Autres avantages

• Jours travaillés : du lundi au vendredi.
• Carte TR (valeur faciale de 10€).
• Mutuelle et Prévoyance.
• CSE avec de nombreuses prestations.

Égalité des chances

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.