Téléconseiller F/H

Localisation

dans notre centre d'appel à Mérignac

Prise de poste

20 avril 2026

Présentation

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on propose

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Ce que vous ferez au quotidien

Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d’accompagnement
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer
• Proposer des solutions adaptées
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes

Ce que nous vous offrons

• Une formation complète, pour être à l’aisé dès votre arrivée
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues

Votre profil

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines. Votre sens de l’écoute, votre capacité d’adaptation et votre volonté de faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels. Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur, vos compétences relationnelles seront un point fort majeur.

Processus de recrutement

• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
• Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de plusieurs entretiens.

Rémunération et avantages

• Rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Épargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
• Possibilité de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations.
• Culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au service de la satisfaction des clients et des collaborateurs.

Contact

Votre contact pour cette offre : Hana