Téléconseiller-ère Conseil Évolution Professionnelle (H/F)

Téléconseiller-ère Conseil Évolution Professionnelle : Devenez l'expert(e) de l'accompagnement ! (H/F)

Lieu : Laval (53) Proche Gare

Mission d'1 mois à compter du 26/10. avec possibilité de renouvellement jusqu'au 30 janvier 2027 au minimum.

Une formation rémunérée a lieu lors de la prise de poste : Du 26 au 28 octobre 2026

Votre mission : Écouter, Guider, Valoriser

• Réceptionner les appels en lien avec le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) qui est un service gratuit, personnalisé et confidentiel destiné à accompagner toute personne active (salariée ou demandeuse d'emploi) dans sa réflexion sur son avenir professionnel.
• Saisie administrative : Garantir la qualité du suivi dossier sur les outils internes (appels sortants très occasionnels pour des rappels ou suivis).

Objectifs du CEP :

• Faire le point sur sa situation professionnelle
• Être accompagné dans un projet d'évolution, de reconversion ou de formation
• Connaître ses droits (CPF, VAE, etc.) et les dispositifs existants
• Élaborer un plan d'action réaliste et adapté\n\n

Votre profil : Le sens du service avant tout. Nous ne cherchons pas des "vendeurs", mais des profils dotés d'une grande aisance relationnelle et d'une écoute active.

• Qualités requises : Adaptabilité, esprit d'équipe, intégrité, bienveillance, gestion du stress, diplomatie et excellente expression orale/écrite.
• Technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (un test de rapidité et d'agilité est prévu).
• Engagement : Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans une mission qui a une utilité sociale forte.
• Une expérience en centre d'appels ou en accueil client est un plus, mais votre capacité à guider avec pédagogie sera votre meilleur atout !

Des tests informatiques et une réunion d'information seront organisés prochainement. Vous serez recontacté(e) afin d'y être convié(e).