Téléconseiller en assurances H/F

Nous recherchons un/e téléconseiller en assurances H/F-

Vous serez rattaché(e) au Team leader du compte auquel vous êtes affecté(e) et au Responsable de la relation clients.

• La prise en charge d'appels téléphoniques :
• Identifier la nature de la demande, recueillir les éléments d'informations nécessaires à son traitement et garantir une réponse fiable et claire
• Apporter des renseignements sur les conditions d'affiliation et les conditions et modalités de paiement des garanties
• Renseigner les assurés ou le réseau sur les paiements santé ou prévoyance en cours
• La gestion de réclamation de premier niveau, et gérer, le cas échéant, les mécontentements

• Maîtrise des procédures et des outils
• Rigueur
• Sens de l'écoute et du contact
• Force de conviction et diplomatie

Autres missions:

Selon les procédures clients, le téléconseiller H/F peut être amené à émettre des appels sortants dans le cadre de la gestion des contrats d'assurance

Toutes autres missions confiées par la Direction

Évolution possible

• De manière transverse pour appréhender d'autres spécificités liées au secteur (santé, prévoyance, IARD, etc.), ou vers un poste back office de Gestionnaire Assurance
• De manière ascendante vers un poste de Référent