Techniciens helpdesk informatique (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 4 Techniciens Helpdesk F/H en mission d'intérim pour 3 mois (renouvelable) à Bourges (18).

Date de démarrage : Janvier Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques. Vous assurerez le support informatique, diagnostiquerez les incidents et apporterez des solutions efficaces pour garantir la continuité des services.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner et analyser les demandes d'assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket)
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
• Résoudre les incidents informatiques
• Prendre en main à distance les postes utilisateurs si nécessaire