Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
ACE EMPLOI Pontcharra, recrute pour son client, un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) avec expérience indispensable en MONETIQUE.
Rattaché au Responsable Service Client Sport & Loisirs, vous interviendrez sur des missions de :
- Support client de niveau 1 et assistance aux techniciens itinérants (préparation de matériel, support téléphonique)
- Pré installation des matériels et logiciels
- Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels
- Mise à jour et rédaction de la documentation technique interne et externe
- Formation des clients sur les produits et logiciels de l'entreprise
- Veille technologique et suivi des versions logicielles et des normes applicables
- Interface entre les équipes terrain et les ingénieurs sédentaires
- Participation à la formation continue interne des collaborateurs
Rémunération : entre 35 et 36EUR bruts/ an, en fonction du profil
Contrat : CDI - Prise de poste dès que possible
Description du profil :
EXPERIENCE EN MONETIQUE EXIGEE.
Formation technique Bac +2 (BTS/IUT) en électrotechnique ou informatique, ou équivalent
Sens du service client, réactivité et flexibilité
Esprit structuré et méthodique, capacité d'adaptation à vos interlocuteurs
Anglais écrit et parlé apprécié (atout pour évoluer dans notre environnement international)