Technicien Monétique H/F

Vous êtes passionné(e) par le monde de la technologie, du paiement et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement des solutions monétiques au sein d'une entreprise à forte croissance ?

Capinfo vous offre une opportunité unique en tant que Technicien Monétique H/F. Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe jeune et ambitieuse.

Si vous êtes prêt(e) à relever des défis stimulants, à exercer des responsabilités significatives et à évoluer au sein d'une structure à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous.

Découvrez comment vous pouvez jouer un rôle clé dans la résolution des incidents monétiques tout en offrant un support technique exceptionnel à nos utilisateurs internationaux.

Si les termes TPE, CBEMV, AMEX,... vous sont familiers, rejoignez-nous dès maintenant pour contribuer à l'excellence opérationnelle de Capinfo et développer vos compétences dans un environnement professionnel stimulant.

Vos missions

En tant que Technicien Monétique, votre mission principale consiste à prendre en charge efficacement les incidents liés à nos solutions monétiques (Terminaux de paiement) , tout en assurant un support technique de qualité pour nos utilisateurs internationaux. Vos responsabilités incluent :

– Ouverture et gestion proactive des tickets d'incidents,

– Analyse approfondie et suivi des incidents,

– Résolution de problèmes de niveau 1 et 2 ou orientation vers l'escalade appropriée,

– Suivi attentif des tickets jusqu'à leur clôture, avec validation par les utilisateurs,

– Documentation précise de la base de connaissances et rédaction de notes techniques,

– Maîtrise et préparation des équipements,

– Audit et préparation des terminaux de paiement

Vos compétences

Vous avez le sens de la communication et des responsabilités. Esprit d’initiative, forte capacité d’écoute et orienté satisfaction client, respectueux des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) et rigoureux dans votre organis...