Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Missions principales
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour assurer la gestion et le support des équipements et utilisateurs. Vous serez en charge des missions suivantes :
- Gestion des équipements :
- Gestion des postes de travail sous Windows 10/11.
- Prise en charge des périphériques (imprimantes, MFC) et dispositifs mobiles (Android, iOS).
- Installation, configuration et dépannage des équipements informatiques et des applications métiers spécifiques (environnements Windows et logiciels internes).
- Support et accompagnement des utilisateurs :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs en les écoutant et en identifiant leurs besoins.
- Résoudre les incidents techniques et fournir des conseils personnalisés.
- Assurer un transfert de compétences auprès des utilisateurs et des équipes techniques.
- Collaboration et reporting :
- Maintenir une excellente communication avec les utilisateurs et les équipes techniques pour garantir une relation fluide.
- Faire preuve de discipline, pédagogie, et force de proposition pour améliorer continuellement le service.
- Rendre compte régulièrement aux managers des activités, des incidents majeurs, et des axes d'amélioration identifiés.
Profil recherché
- Excellentes capacités de communication et de présentation.
- Sens du service et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Esprit pédagogique et orientation vers l'amélioration continue.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !
En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap