Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur international majeur dans l'événementiel, un Technicien Support Helpdesk pour un poste basé à Brignais. Missions et responsabilités :
- Répondre à la hotline et aux utilisateurs pour saisir leur demandes/incidents.
- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et des référents technique sites.
- Traiter les incidents déclarés par les utilisateurs du système d'information.
- Traiter les demandes de services saisies sur l'outils de ticketing.
- Aider au déploiement et mise en œuvre de nouvelles solutions techniques
- Renseigner et compléter les procédures support et exploitation si nécessaire.
- Participer à la communication des nouveaux services IT déployée et des bonnes pratiques sécurité du SI.
- Assurer un devoir d'alerte auprès du service IT concerné.
Compétences recherchées :
- Environnement PC Windows 7, 10, 11
- Environnements systèmes serveur Windows 20XX
- Outils Microsoft office 365
- Administration 1 niveau TOIP
- Administration 1er niveau : DHCP, Active Directory
Le poste est basé à Brignais avec des interventions et déplacements possibles.
Un niveau d'anglais écrit correct est demandé.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap