Technicien support VIP (H/F)

Description du poste :

Localisation

Issy-les-Moulineaux (92)

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme.

Missions principales***Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP

• Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10
• Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, One

Drive, etc Assurer le support sur les smartphones Android et i

OS (enrôlement et gestion via Intune)

• Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs
• Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support
• Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP

Environnement technique***Systèmes : Windows 10

• Outils collaboratifs : Office 365
• Mobilité : Smartphones Android & i

OS

• MDM : Microsoft Intune

Profil recherché

Compétences techniques***Expérience confirmée en support informatique N1/N2

• Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365
• Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / i

OS)

• Expérience avec Intune fortement appréciée

Compétences comportementales***Excellente communication orale et écrite

• Sens du service et de la confidentialité
• Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP
• Capacité à gérer le stress et les priorités
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Conditions du poste***Horaires : 09h00 - 17h00

• Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence
• Type de poste : Présentiel

Rémunération***Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience