Technicien support utilisateurs (H/F/D)

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le domaine du support informatique ? Nous avons une opportunité intéressante à vous proposer.
Notre client, spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, recrute un Technicien Support Utilisateurs (H/F/D) pour renforcer son équipe.
Le poste de technicien support utilisateurs est un pilier essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs internes dans leur utilisation des outils informatiques.
Vos missions seront :
- Réceptionner les incidents signalés par les utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
- Documenter les résolutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
- Collaborer avec les équipes techniques pour les incidents nécessitant une expertise avancée.
Horaires de journée : amplitude équipe (07hh00) du lundi au vendrediSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.