TECHNICEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Le Groupe Caillé recrute pour Caillé Automobile un(e) Technicien(ne) Support Informatique

Au sein du service informatique de la branche Automobile, nous assurons le support informatique et la gestion des outils pour l’ensemble de nos concessions : la qualité de nos interventions et la satisfaction de nos collaborateurs sont au cœur de notre engagement.C’est dans cet esprit que nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique rigoureux(se), autonome et orienté(e) service, capable de garantir un environnement IT fiable.

Votre mission principale ?

En contribuant à la fluidité du support et à la satisfaction des utilisateurs, il vous appartiendra de :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur postes, applications, périphériques et réseaux.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des bonnes pratiques IT.
• Suivre les demandes via l’outil de ticketing : création, suivi, clôture et escalade.
• Participer à la configuration des logiciels métier et à la gestion des comptes utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements IT (postes, logiciels, imprimantes, téléphonie IP).
• Gérer les comptes, droits d’accès et déploiements applicatifs standards.
• Suivre les alertes de sécurité de premier niveau et remonter les incidents critiques.
• Assurer l’inventaire, la gestion des stocks et le suivi des remplacements.