TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F

RESPONSABILITÉS :

• Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif).
• Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures.
• Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
• Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique.
• Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques.
• Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service.
• Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité.
• Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Autonome
• Bon relationnel
• Ponctuel

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Toulouse (Labège).

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE