Technicien Support Informatique H/F

Support et services aux utilisateurs :

Assurer un support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site ou en distanciel

Prise d'appels téléphoniques

Diagnostiques et résolutions d'incidents informatiques

Gestion des demandes de services informatiques

Gestion du cycle de vie des demandes de services et incidents sur la plateforme de ticketing

Gestion du cycle de vie des utilisateurs

Administration Active Directory, Azure AD, Intune

Gestion des licences

Gestion du cycle de vie de la flotte informatique

Assurer le maintien à jour de l'inventaire informatique

Maintien en condition opérationnelle des postes de travail, des imprimantes, et des équipements audiovisuels

Installer et tester les équipements informatiques et audiovisuels\n\n

Activités générales du service informatique :

Création et mise à jour de documentation utilisateurs et techniques

Participer aux projets d'évolution du SI

Faire preuve de sens du service et de pédagogie\n\n

Travailler avec rigueur (suivi des tickets, documentation)\n\n

Démontrer esprit d'analyse, priorisation, autonomie et fiabilité\n\n

Contribuer positivement au travail en équipe et respecter la confidentialité\n\n

Maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol est un plus