TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE N2-KIOSQUE / Anglais Courant (H/F)

RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Boulogne-Billancourt, un Technicien Support Proximité N2- Kiosque IT (H/F) avec un Anglais courant dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée avec un démarrage immédiat. Vos missions : Au sein d'un environnement international, multiculturel et diplomatique, vous intégrez l'équipe de support de proximité, spécifiquement dédiée au Kiosque IT (IT Welcome Desk/Walk-in center).

• Accueil & Support de proximité (Kiosque) : Assurer un accueil physique de qualité, diagnostiquer et résoudre en direct les incidents matériels et logiciels (ordinateurs portables, smartphones, tablettes). Gestion des terminaux (End-user devices) : Installer, configurer et masteriser les postes de travail et périphériques. Assurer le troubleshooting N2 (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs). Mobilité : Configurer et dépanner les terminaux mobiles (i

OS/Android), la gestion des accès Wi-Fi, VPN et l'authentification forte (MFA).

• Assistance aux réunions / Conférences : Apporter un support ponctuel sur la connectivité des utilisateurs lors des événements ou comités dans les salles de conférence. Suivi & Traçabilité : Enregistrer et documenter rigoureusement toutes les interventions directes dans l'outil de ticketing (ITSM) pour assurer le respect des SLAs. Support Proximité, Technicien N2, Kiosque IT, Walk-in, Helpdesk, Anglais, VIP, Windows 11, Microsoft 365, Intune, International. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques : Environnements Windows 10/11 Active Directory (gestion comptes, droits) Microsoft 365 / Office 365 Outils ITSM (Service

Now, Jira, etc.)

• Matériel poste de travail et périphériques Outils collaboratifs (Teams, One

Drive, Outlook)

• Notions réseau (diagnostic de base) Connaissance des environnements sécurisés appréciée NB : Anglais Courant car environnement international. N'hésitez pas à candidater !