Technicien Support N2 H/F

Nour recherchons actuellement notre futur(e) Technicien(ne) support N2 pour l'un de nos clients lyonnais. Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support et l'assistance technique auprès des utilisateurs sur l'ensemble des sites de l'entreprise.Vos principales missions seront les suivantes :Support de proximité auprès des utilisateurs : accueil, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux de niveaux 1 et 2Préparation, installation et configuration des postes de travail, périphériques et logiciels associésGestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaire, déploiement, mises à jour et maintenance préventivePrise en charge des incidents et demandes via les outils de ticketing, en garantissant la traçabilité et la qualité du service renduParticipation aux projets informatiques du service (déploiements, migrations, améliorations techniques).