Technicien support n2 (H/F)
LAVAL, 53
il y a 12 jours
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Niveau 2 (H/F), basé sur Laval (53) pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable.
Démarrage : Dès que possible
Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires
- Gérer les tickets sur GLPI
- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
- Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
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