Technicien Support IT H/F
PAYS DE LA LOIRE
il y a 14 heures
Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support N1-N2 pour rejoindre notre équipe sur St Herblain
Principales missions :
- Être le premier point de contact pour les utilisateurs en fournissant une assistance technique par téléphone ou outil de ticketing.
- Enregistrer et qualifier les incidents et demandes.
- Résoudre efficacement les incidents.
- Traiter les demandes des utilisateurs avec professionnalisme.
- Escalader les tickets non résolus au niveau supérieur après un diagnostic complet.
- Assurer un suivi complet des tickets et les mettre à jour régulièrement.
- Contribuer à la création, l'enrichissement et la mise à jour de la documentation pour la base de connaissances.
Entreprise
Helpline
Plateforme de publication
JOBRAPIDO
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