Technicien support informatique VIP salles de marché (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP salles de marché (H/F)

Vos missions

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien informatique VIP salle des marchés H/F. Vous intervenez sur un environnement critique et réglementé, au service des équipes Front Office (gestionnaires d'actifs, traders, analystes, équipes financières).

Vous serez en charge de garantir la continuité de service des outils informatiques utilisés pour les activités de marché.

Support de proximité - Salle des marchés

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs de la salle des marchés

Prendre en charge les incidents et demandes avec un haut niveau de réactivité

Intervenir directement en salle des marchés dans le respect des contraintes opérationnelles

Escalader les sollicitations en respectant le processus

Maintenir la base de connaissance

Respecter les consignes client et SLA

Maintenir le stock à jour

Réaliser les inventaires

Réaliser des CR post intervention

Environnement technique

Support des postes de travail Windows

Assistance sur les applications métiers liées aux activités de marché (outils financiers, flux de données, messagerie)

Gestion des environnements multi-écrans et périphériques spécifiques

Support téléphonie fixe et softphonie

Gestion des incidents et du matériel

Diagnostic et résolution des incidents techniques

Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs

Gestion des comptes et droits (Active Directory)

Gestion du parc informatique et du stock matériel

Votre profil

V