Technicien support informatique - Référent support & interface infrastructure H/F
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs
Type de poste
Technique et spécialisé
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Technicien support informatique - Référent support & interface infrastructure H/F
Description du poste
Vos activités principales :
Poste transverse entre les deux sections « projets et infrastructures » et « support ».
Au sein de l'UIT, le technicien support assure l'assistance aux utilisateurs tout en jouant un rôle clé de référent entre les équipes support et les équipes infrastructure/projets.
Support aux utilisateurs
- Gérer les incidents informatiques et téléphoniques (fixe et mobile), participer à la gestion du parc d'applications et des équipements ;
- Participer aux projets de déploiement en cours (Windows 11, copieurs SOLIMP III, Néo 2, HESPERIS) ;
- Assurer l'installation, le suivi et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels, applications, téléphonie mobile) ;
- Administrer la messagerie (gestion des abonnées, mise à jour des annuaires et liste de diffusion)
- Créer et gérer les comptes réseau, affecter les ressources ;
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphériques (mot de passe, lutte antivirale) ;
- Diffuser les règles d'utilisation : assurer la formation de premier niveau ;