DNPJ SDSO - Technicien support de proximité au bureau informatique
Description du poste
Versant
Fonction publique d'Etat
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Domaine et métier
Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs
Type de poste
Technique et spécialisé
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
DNPJ SDSO - Technicien support de proximité au bureau informatique
Description du poste
GROUPE RIFSEEP : 3
Vos activités principales : Réaliser l'installation initiale des postes de travail, des réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité des agents des services centraux de la direction nationale de la police judiciaire (DNPJ), Enregistrer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou les escalader vers l'expertise de niveau supérieur, Assurer le suivi du traitement des incidents et informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement, Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques, Analyser et qualifier les incidents signalés afin d'apporter des solutions adaptées, Assurer la mise à jour et la montée en version des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications), sur site ou en télémaintenance, Documenter les procédures d'installation et veiller à la mise à jour de la documentation technique, Gérer le parc informatique et s'assurer de la conformité des équipements avec les référentiels établis, Utiliser l'outil SETNA pour le suivi des tickets et la gestion des incidents, Surveiller la disponibilité et la sécurité des ressources physiques et logiques afin d'anticiper tout dysfo