Technicien support informatique Réseau / Systèmes (H/F)

Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien support informatique Réseau / Systèmes (H/F)

Vos missions

Lors de cette mission, vos tâches seront les suivantes :

Support utilisateur & accompagnement

Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents utilisateurs (niveaux 1 et 2).

Assurer le support bureautique et applicatif (hotline, ticketing, interventions).

Former les utilisateurs aux outils collaboratifs et métiers.

Rédiger et mettre à jour la documentation technique et la base de connaissances.

Gestion du poste de travail & équipements

Préparer, installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et logiciels.

Gérer la téléphonie fixe/mobile, tablettes et équipements associés.

Suivre les stocks et inventaires via les outils dédiés (GLPI).

Réaliser la maintenance préventive du parc informatique.

Administration & sécurité

Gérer les comptes utilisateurs (niveau 1) dans Active Directory.

Administrer les droits d'accès et les ressources partagées.

Sécuriser les postes de travail et les données utilisateurs.

Superviser les sauvegardes et effectuer les restaurations si nécessaire.

Infrastructure & collaboration technique

Contribuer à la supervision des serveurs, messagerie, stockage et antivirus.

Intervenir sur les notions réseau de base (TCP/IP).

Collaborer avec les prestataires techniques pour les interventions.

Participer à l'amélioration continue des outils, procédures et méthodes IT.

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac 2 en informatique, avec 3 à 5 ans d'expérience en support ou environnement de production.

Vous maîtrisez Windows (poste et serveur), Linux, le