Technicien support informatique - Référent support & interface infrastructure (H/F)

Vos activités principales

• Gérer les incidents informatiques et téléphoniques (fixe et mobile), participer à la gestion du parc d’applications et des équipements;
• Participer aux projets de déploiement en cours (Windows 11, copieurs SOLIMP III, Néo 2, HESPERIS);
• Assurer l’installation, le suivi et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels, applications, téléphonie mobile);
• Administrer la messagerie (gestion des abonnés, mise à jour des annuaires et liste de diffusion);
• Créer et gérer les comptes réseau, affecter les ressources;
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphériques (mot de passe, lutte antivirale);
• Diffuser les règles d’utilisation: assurer la formation de premier niveau;
• Assurer les tâches d’exploitation-maintenance;
• Déclencher les visioconférences au profit des autorités.

Interface avec l’équipe infrastructure et projets

• Faire le lien entre les besoins utilisateurs et les sections;
• Escalader les incidents complexes vers l’infrastructure et en assurer le suivi;
• Participer aux projets IT (déploiement, migration, évolution des outils);
• Contribuer à la qualification des besoins et aux phases de recette;
• Veiller à la bonne communication entre les équipes (support - infrastructure/projets);
• Rédiger la documentation technique, les procédures, alimenter la base de connaissances;

Votre environnement professionnel

Activités du service

Rattaché directement auprès du chef de section il s’appuie sur les équipes de l’UIT pour réaliser les différentes tâches.

L’Unité Informatique et Télécommunications (UIT) assure le soutien technique et logistique des services du Cabinet du Préfet de police et du Préfet et du Secrétaire Général pour l’Administration (PSGA) dans le domaine des systèmes d’information et de communication (SIC).

En lien avec la DNUM, la DILT, le HFD, le CCSN et l’UIT il pilote ses projets en respectant les délais.

Composition et effectifs du service

1 Chef de bureau (et RSSI) / 1 adjoint au chef de bureau (et adjoint RSSI)

1 responsable de la section projets et infrastructures / 1 responsable de la section support

5 techniciens / 2 apprentis

Liaisons hiérarchiques

Les responsables des sections 'projets et infrastructures' et 'support'

Le chef de l’UIT et son adjoint / Madame la cheffe du service du cabinet et ses adjointes

Liaisons fonctionnelles

Les membres du corps préfectoral, les conseillers techniques, les services de la PP (DILT), le ministère de l’intérieur (DTNUM).

Les agents de l’UIT, la section projets et infrastructures

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions: Habilitation très secret nécessaire (obtention après recrutement). Réactivité, sens de l’initiative, sens du service publique, grande discrétion, disponibilité et autonomie. Astreintes et permanences si nécessaire à la demande du chef de l’UIT.

Vos perspectives: évolution vers un poste de TSIC si réussite au concours et vers un poste à la section 'projet et infrastructures'

Durée attendue sur le poste: 3 ans

Présentation de Préfecture de Police de Paris

Préfecture de Police de Paris