Technicien support informatique N2 (H/F)
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien support informatique N2 (H/F)
Vos missions\n\n
Missions principales\n\n
Installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des postes de travail (matériel et logiciel)
Assurer la maintenance et le support de proximité auprès des utilisateurs
Réaliser les déploiements physiques des postes sur les sites concernés
Effectuer la reprise des données utilisateurs et la récupération des anciens équipements
Intégrer les matériels sur les bancs de masterisation selon les procédures définies
Gérer les équipements informatiques des utilisateurs VIP
Accueillir et assister les utilisateurs sur les sites Relay
Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel
Préparer, paramétrer et remettre les équipements (PC, smartphones) aux collaborateurs
Enrôler les smartphones et configurer les postes de travail
Ouvrir, suivre et escalader les incidents via l'outil de ticketing
Mettre à jour le parc informatique et les référentiels associés
Assurer le suivi et le reporting des activités sur l'outil de gestion dédié
Votre profil\n\n
Le profil\n\n
Formation en informatique de type Bac à Bac 2 (BTS SIO, DUT Informatique, Titre pro Technicien Support / Maintenance Informatique ou équivalent)
Solides compétences en support de proximité et environnement poste de travail
Bonne maîtrise des environnements Windows 10 , Office 365 , Active Directory , Teams
Connaissances des environnements mobiles i
OS et Android et des outils MDM / Intune
Expérience sur un outil de ticketing