Technicien support informatique N1/N2 H/F

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l?équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au c?ur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise

Vos missions principales :
Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.).

Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais.

Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows?

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction.

Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques.

Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.

Stack technique:
Systèmes : Windows, Microsoft O365, Teams

Messagerie : Outlook, Office

Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory

Profil candidat:
Formation technique en informatique (Bac+2) ou expérience équivalente.

Une première expérience sur un poste similaire. Les débutants ayant réalisés une expérience en alternance sont autorisés.

Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft O365.

Excellent relationnel, sens du service et de l?écoute, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques.

Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Une bon niveau d'anglais technique est nécessaire sur ce poste