Technicien Support Informatique(HF) N2 -Paris-IDF (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Connectt recherche pour le compte d'un client basé à paris (75) un technicien support informatique N2

Rattaché(e) au service informatique, vous aurez pour principales missions :

Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 (présentiel et à distance)

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels

Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)

Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe)

Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire

Documenter les incidents et interventions via un outil de ticketing

Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 : BTS SIO, DUT, Licence, ou équivalent)

Deux années d'expérience réussie sur un poste similaire

Bon sens du service, pédagogie et esprit d'équipe

Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités

Environnement Windows 10/11

Suite Microsoft 365 / Office 365

Notions réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)

Outils de ticketing (GLPI, Service

Now, Jira, etc.)

Active Directory (création de comptes, droits, GPO – notions)

Matériel poste de travail (PC, imprimantes, scanners)

Poste basé à Paris

Type de contrat : CDI

Démarrage : dès que possible

Rémunération : à partir de 28K annuel selon profil +variable