Technicien Support Informatique H/F (H/F)

Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vos missions essentielles seront les suivantes :

*

Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet)

*

Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture

*

Résolution des incidents

*

Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs

Formation réalisée en interne !

*

Vous êtes issu(e) d'un DUT ou LICENCE Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique.

*

Vous disposez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.

*

Votre sens du service n'est plus à démontrer.

*

Un contrat en CDI à pourvoir dès maintenant

*

Une rémunération attractive

*

Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services

*

Des possibilités d'évolution

*

De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité.)

*

Une entreprise qui bouge

*

Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales.)

*

RTT