Technicien support informatique (H/F) en alternance
Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès maintenant ou septembre 2025, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Titre Professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux ( TSSR ).
L’ENTREPRISE
En partenariat avec notre école AFTEC de Rennes , une entreprise située à Cesson-Sévigné , recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de :
- La réception et l’enregistrement des demandes des utilisateurs ;
- La réalisation du diagnostic à distance et la qualification des incidents ;
- La résolution des incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur ;
- La mise de l’escalade des incidents si besoin vers les groupes de supports concernés ;
- Le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents ;
- La mise à jour de la documentation : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc
VOTRE PROFIL
- Rigoureux(se) ;
- Esprit d’équipe ;
- Bon Niveau en Anglais ;
- Connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques.
NIVEAU REQUIS
Pré-requis : être titulaire du Bac
PREPARATION
Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux Bac+2 – rentrée 2024 ou 2025 (contrat 2 ans)
SELECTION
Dossier + tests + entretien de pré-sélection
Contact : Centre de formation AFTEC Rennes
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N’attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !