Technicien support informatique (H/F)

Lieu : Sophia-Antipolis

Anglais courant requis - Permis B obligatoire

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

Vos missions :

• Support utilisateur de proximité

Prise en charge des incidents et demandes N1 liés :

aux postes de travail

au datacenter (N1 / escalade)

au réseau

à la téléphonie IP

aux tablettes & smartphones

aux systèmes de visioconférence

Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

• Gestion du matériel & projets

Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.

Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.

Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

• Gestion opérationnelle

Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.

Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.

Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Windows 7/10

Suite Office 365 & outils de messagerie

Outils ITSM

Smartphones Android & Apple

Active Directory

Téléphonie IP

Notions réseau & visio

Environnement datacenter (N1)

Gestion des assets & déploiements