Technicien support (H/F)
Description du poste :
Technicien Support N2 F/H - Boulogne-Billancourt
Localisation : Boulogne-Billancourt
Contrat : Intérim - 6 mois renouvelable
Rémunération : 28K€ brut annuel
Environnement moderne & multi-OS
Vos missions au quotidien***
Assurer le support utilisateurs N1/N2 et garantir une expérience de qualité***
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels***
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT***
Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM***
Documenter les procédures et bonnes pratiques***
Participer à l' amélioration continue des processus de support***
Travailler en collaboration avec les équipes internes pour les incidents complexes***
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
Environnement technique***
ITSM : Service
Now***
Systèmes : Windows & mac
OS***
Outils : SCCM, JAMF, Nexthink***
Suite collaborative : Office 365***
Identité & Cloud : Active Directory, Azure AD
Votre profil***
Vous avez un excellent sens du service et aimez le contact utilisateur***
Vous faites preuve de diplomatie, pédagogie et professionnalisme***
Vous savez gérer les situations complexes avec calme et efficacité***
Vous possédez un très bon savoir-faire technique et un savoir-être irréprochable***
Une expérience en support informatique est un plus
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)