Technicien support (H/F)

Description du poste :

Technicien Support N2 F/H - Boulogne-Billancourt

Localisation : Boulogne-Billancourt

Contrat : Intérim - 6 mois renouvelable

Rémunération : 28K€ brut annuel

Environnement moderne & multi-OS

Vos missions au quotidien***

Assurer le support utilisateurs N1/N2 et garantir une expérience de qualité***

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels***

Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT***

Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM***

Documenter les procédures et bonnes pratiques***

Participer à l' amélioration continue des processus de support***

Travailler en collaboration avec les équipes internes pour les incidents complexes***

Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques

Environnement technique***

ITSM : Service

Now***

Systèmes : Windows & mac

OS***

Outils : SCCM, JAMF, Nexthink***

Suite collaborative : Office 365***

Identité & Cloud : Active Directory, Azure AD

Votre profil***

Vous avez un excellent sens du service et aimez le contact utilisateur***

Vous faites preuve de diplomatie, pédagogie et professionnalisme***

Vous savez gérer les situations complexes avec calme et efficacité***

Vous possédez un très bon savoir-faire technique et un savoir-être irréprochable***

Une expérience en support informatique est un plus

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