Technicien support (H/F)

Description du poste :

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Localisation : Paris 16e (75016)

Démarrage : 01/04/2026

Salaire : 25-27K€ selon profil

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service.

Vos missions***

Assurer la continuité de service des outils et services***

Traiter les demandes et incidents utilisateurs***

Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes***

Traitement, suivi et clôture des tickets***

Mise à jour des outils de suivi et reporting***

Assurer la traçabilité des actions réalisées***

Télégestion standard et gestion des accès à distance***

Supervision des flux, alertes et événements***

Contribution à la sécurisation des accès et des usages***

Prise en main à distance des postes utilisateurs***

Analyse, diagnostic et résolution des incidents***

Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement***

Interaction avec les équipes support et techniques***

Participation à l'amélioration continue du service

Environnement technique***

Outils ITSM (Service

Now, GLPI ou équivalent)***

Environnements Windows***

Active Directory***

Outils de télégestion et d'accès distant***

Outils de supervision

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)