Technicien support / de proximité informatique H/F

Nous recherchons un Technicien informatique basé(e) à siège à Labège (Toulouse).

• Rémunération :Selon expérience
• Avantages :Mutuelle 75%, indémnisation de déplacement, Télétravail ponctuel via une charte, prime individuelle ou collective
• Contrat :CDI (35 h)

Processus de recrutement : un premier échange téléphonique, puis rencontre en visio et/ou présentiel avec le directeur des opérations.

DESCRIPTION DU POSTE

Missions techniques

Vous assurez notamment les missions suivantes :

• Réaliser des visites de maintenance préventive et corrective
• Installer des postes de travail et des solutions techniques
• Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration
• Effectuer le brassage d’équipements en baie
• Rechercher et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées
• Contrôler la conformité des solutions déployées
• Diagnostiquer et réparer le matériel informatique

Missions organisationnelles

Vous participez activement à l’organisation et au suivi des projets clients :

• Constituer et mettre à jour les dossiers techniques
• Organiser les déploiements en collaboration avec les éditeurs
• Rédiger les rapports d’intervention
• Recueillir et analyser les besoins des clients
• Conseiller les clients sur les usages et les bonnes pratiques
• Assurer un soutien technique auprès du service commercial
• Accueillir physiquement les clients à l’agence
• Suivre les interventions clients (ticketing, déploiements, mailing, etc.)
• Assurer le suivi du ticketing (avancement des tickets dans Optimus et la boîte support, affectation en facturation selon les périmètres contractuels)
• Planifier les déploiements clients

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)
• Expérience appréciée sur un poste similaire
• Bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes
• Sens du service client et bon relationnel
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe