Technicien support de proximité H/F
VILLENEUVE-D'ASCQ,
59
il y a 23 jours
RESPONSABILITÉS :
Ce qui vous attend :
Dans le cadre d'une mission pour notre client leader du secteur fluviale en France, vous intégrez une équipe en charge de l'accompagnement utilisateurs.
Vous intervenez en environnement bureautique pour aider les collaborateurs dans la prise en main de leur matériel informatique, les guider dans les bons gestes du quotidien numérique, et contribuer à une organisation de travail fluide et efficace.
Vos responsabilités :
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel : PC, écran, casque, smartphone,...
• Gérer le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail (MCO) sur environnement Microsoft et iMac
• Faciliter le quotidien numérique des salariés dans la gestion du stock et des assets
• Fournir un appui pédagogique et vulgariser les bons gestes informatiques
• Réceptionner et distribuer le matériel sur site pour les nouveaux arrivants
• Être présent lors d'instances importantes pour assurer un soutien de proximité
• Prendre en charge la création de compte et assurer la masterisation de postes
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, iMac, office 365, Outlook, Active Directory, périphériques bureautiques standards (Bluetooth, HDMI, imprimantes), réseaux locaux.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie et obligatoire en support utilisateurs de proximité. Une posture orientée service et pédagogie est essentielle pour ce poste.
• Technical skills : gestion de la satisfaction client, support utilisateurs de proximité, environnement poste de travail et bureautique, rédaction de procédures, connaissance de logiciels et gestion de la sécurité de l'information
• Soft skills : vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Ce qui vous attend :
Dans le cadre d'une mission pour notre client leader du secteur fluviale en France, vous intégrez une équipe en charge de l'accompagnement utilisateurs.
Vous intervenez en environnement bureautique pour aider les collaborateurs dans la prise en main de leur matériel informatique, les guider dans les bons gestes du quotidien numérique, et contribuer à une organisation de travail fluide et efficace.
Vos responsabilités :
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel : PC, écran, casque, smartphone,...
• Gérer le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail (MCO) sur environnement Microsoft et iMac
• Faciliter le quotidien numérique des salariés dans la gestion du stock et des assets
• Fournir un appui pédagogique et vulgariser les bons gestes informatiques
• Réceptionner et distribuer le matériel sur site pour les nouveaux arrivants
• Être présent lors d'instances importantes pour assurer un soutien de proximité
• Prendre en charge la création de compte et assurer la masterisation de postes
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, iMac, office 365, Outlook, Active Directory, périphériques bureautiques standards (Bluetooth, HDMI, imprimantes), réseaux locaux.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie et obligatoire en support utilisateurs de proximité. Une posture orientée service et pédagogie est essentielle pour ce poste.
• Technical skills : gestion de la satisfaction client, support utilisateurs de proximité, environnement poste de travail et bureautique, rédaction de procédures, connaissance de logiciels et gestion de la sécurité de l'information
• Soft skills : vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
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