Technicien Support Informatique H/F

Votre rôle : rendre l’informatique simple, fluide… et efficace pour tous

Chez nous, le support informatique ne se limite pas à “réparer des bugs”. Vous êtes le point de contact clé des utilisateurs, celui ou celle qui permet à toute l’entreprise de travailler sereinement, chaque jour.

Votre objectif : garantir un environnement IT performant, fiable et accessible, tout en accompagnant les collaborateurs dans leur usage des outils.

Rattaché(e) au Responsable Production Informatique, vous garantissez :

La continuité et la performance du SI

La qualité du support utilisateurs

La sécurité et la conformité des environnements IT

Vous intervenez de bout en bout : du traitement des incidents complexes à l’amélioration continue des outils et process.

Vos missions :

Support utilisateurs & expertise technique

Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes

Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire

Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)

Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)

Former et accompagner les collaborateurs

Gestion du parc & environnements IT

Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)

Déployer, renouveler et maintenir les équipements

Gérer les accès et droits utilisateurs

Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)