Technicien Support de Proximité en alternance (H/F)
Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN . ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir. Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation. Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.
Contexte
Dans le cadre d’un renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support de Proximité en alternance afin d’assurer la continuité et la qualité de service des postes utilisateurs et équipements informatiques.
Vos missions
- Réaliser les actes techniques selon les procédures établies
- Assurer la maintenance et l’assistance de proximité (hardware & software) sur postes de travail et périphériques dans le respect des SLA
- Traiter les demandes utilisateurs (renouvellement de postes, installation de logiciels…)
- Ajouter ou remplacer le matériel
- Désinstaller, récupérer et reconditionner les équipements, avec mise à jour du parc
- Réaliser les interventions physiques de proximité sur les équipements réseaux et serveurs
- Mettre à jour rigoureusement les outils (ticketing, gestion de parc…)
- Escalader les incidents complexes auprès des référents techniques ou du management
- Participer à la rédaction et à l’amélioration des procédures
- Gérer les SAV et le suivi du matériel sous garantie
- Assurer la gestion des stocks et alerter en cas de seuil critique
Technical skills
- Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows)
- Connaissances en hardware (PC, imprimantes, périphériques)
- Notions réseaux (brassage, câblage, équipements)
- Utilisation d’un outil de ticketing et de gestion de parc
- Compréhension des processus ITIL
Soft skills
- Sens du service et orientation utilisateur
- Rigueur et organisation
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Autonomie et sens des responsabilités
NOS AVANTAGES
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.