Alternance - Technicien support informatique santé -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Pour cette alternance en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, une structure du secteur santé recherche un technicien support informatique pour accompagner ses utilisateurs au quotidien. L'entreprise regroupe plusieurs sites médico-sociaux en Île-de-France, avec environ 300 postes, des logiciels métiers de suivi patient et une petite équipe IT interne chargée du support, du parc et des accès.

Le poste

Encadré par un administrateur systèmes et réseaux, tu interviens comme technicien support informatique auprès des équipes médicales, administratives et de coordination. Tu apprendras à diagnostiquer les incidents, préparer les postes, gérer les demandes simples et sécuriser les usages dans un environnement où la disponibilité des outils compte vraiment.

Tes missions

• Traiter les demandes de support N1 liées aux postes, imprimantes, comptes utilisateurs et logiciels métiers santé.
• Installer et configurer des postes Windows, périphériques, accès réseau et outils bureautiques.
• Créer, modifier et clôturer des comptes utilisateurs en respectant les règles de confidentialité des données de santé.
• Documenter les incidents dans l'outil de ticketing et mettre à jour les procédures simples.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire, affectations, renouvellements et préparation du matériel.
• Assister l'équipe IT sur des actions réseau de base : brassage, tests de connexion, Wi-Fi, imprimantes partagées.
• Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les bases du réseau TCP/IP ;
• tu as envie d'apprendre le support utilisateur dans un cadre structuré ;
• tu maîtrises les bases de la bureautique et tu sais expliquer simplement une manipulation ;
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des accès et du matériel ;
• tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à préciser avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

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