Technicien support applicatif et technique (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos client dans le domaine de pharma, une/une Technicien support applicatif technique basé à Neuville-sur-Saône.
Le télétravail n'est pas possible pour ce poste.

Vos missions :

1. Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles
Assurer le support technique des applications Shopfloor (MES, Historian, Kepware, MII, etc.) et Labo (LabX, OneLIMS, Caducee.).
Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques).
Résoudre les incidents, faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire.
Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d'actions correctives.
Documenter les anomalies et correctifs.

2. Connexion et intégration des équipements
Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab).
Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian).
Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests.
Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage).

3. Communication et documentation
Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais.
Utilisation d'outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d'incidents).
Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.