Team Leader (H/F)
Experis recrute un Team Leader IT Bilingue Anglais (F/H) pour accompagner l'un de ses clients évoluant dans le secteur de la distribution industrielle, au sein d'un environnement structuré et international.
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower
Group reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis recrute un Team Leader IT Bilingue Anglais (F/H) pour accompagner l'un de ses clients évoluant dans le secteur de la distribution industrielle, au sein d'un environnement structuré et international.
Vous interviendrez en tant que référent opérationnel, garant de la qualité de service et du pilotage d'une équipe support.
Vos missions
Encadrer et animer une équipe de techniciens support IT
Organiser et prioriser les activités quotidiennes de l'équipe
Garantir le respect des engagements de service (SLA, qualité, délais)
Être l'interlocuteur privilégié du client sur le périmètre opérationnel
Assurer le reporting d'activité et le suivi des indicateurs de performance
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
Participer à l'amélioration continue des processus et procédures
