Technicien SAV H/F

RESPONSABILITÉS :

Intégré(e) au sein de l'équipe technique de l'agence de Lyon, vous aurez pour missions principales :
- Traitement des tickets de SAV :
• Gestion des demandes via mails Outlook (réceptions, tri, réponses)
• Création de Demandes de Services
• Suivi et clôture des tickets
- Traitement logistique des SAV :
• Réception des colis et tris
• Ouverture et contrôles visuels pour validation des pannes déclarées
• Colisage et expéditions des équipements (étiquette transporteur)
- Gestes techniques :
• Préparation/Intégration de terminaux (OS, configurations, accessoires, mise en charge...)
• Contrôle qualité des terminaux
- Gestion des devis SAV :
• Réception des devis des mainteneurs des constructeurs
• Création-Transmissions des devis aux clients
• Suivi et relance des devis auprès des clients
• Saisie des devis en commandes

PROFIL RECHERCHÉ :

De niveau Bac+2 minimum
• Vous savez faire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie
• Vous maitrisez les outils bureautiques (suite MS office)
• Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise dans les communications par téléphone et courriels