Gestionnaire ADV F/H

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire ADVF/H, poste basé à Colmar.
Mission principale :
Poste nécessitant des connaissances techniques, il vous faudra assurer le traitement administratif des commandes clients, de la commande à la livraison, de la réception en France ou à l'étranger, mais aussi du suivi des paiements jusqu'à la facturation totale, puis assurer le suivi des conformités / non-conformités, tout en contribuant à la satisfaction client.
Responsabilités :
• Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits et services
• Lecture de plans techniques
• Suivi commercial des demandes clients via CRM
• Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l'ERP
• Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filiales
• Création des ordres d'achat liés, notamment pour la filiale italienne
• Édition des documents de commande, factures d'acompte, bulletins de livraison
• Suivi des livraisons et de la logistique de la marchandise
• Suivi des interventions et réparations en collaboration avec les responsables d'antenne et planificateur
• Réception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l'Union Européenne
• Gestion et résolution des litiges commerciaux
• Participation aux projets d'amélioration continue

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
• Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'ADV dans un poste technique
• Maîtrise ou bonnes connaissances d' outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
• Anglais écrit souhaité
• Lecture de plans techniques
• Notions financières (facturation, acomptes, Incoterms...)
• Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe, polyvalence et réactivité
Autonomie :
Le gestionnaire ADV est responsable des processus qui lui sont confiés et agit avec une grande autonomie.