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Technicien(ne) Support Téléphonique SAV (H/F)

ST GEOURS DE MAREMNE, 40
il y a 1 jour
CDI
Vous aimez résoudre des pannes techniques à distance et accompagner les clients avec efficacité et bienveillance ? Rejoignez une entreprise à taille humaine, reconnue dans son domaine, et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement d'équipements professionnels.Lynx rh 40 et 64 recrute pour son client un Technicien support téléphonique SAV (H/F) .Vos missions En lien direct avec les utilisateurs finaux (professionnels de la restauration), vous intervenez en support technique sur des équipements de cuisine :Réception des appels entrants SAVDiagnostic téléphonique de pannes (réfrigération, cuisson, lavage.)Apport de solutions à distance et/ou planification des interventionsCommande de pièces détachéesSuivi des dossiers clients jusqu'à la résolutionMise à jour des outils de suivi et rédaction des rapportsHoraires fixes en journée du lundi au vendrediPré-requisMaîtrise du diagnostic technique à distanceBonne compréhension des schémas techniquesAisance téléphonique, sens du service, rigueur et autonomieProfil recherchéFormation en froid, maintenance industrielle ou équivalent (Bac pro / BTS)Expérience en SAV, électromécanique ou frigoriste appréciéeInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an
Plateforme de publication
France Travail
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