Technicien(ne) Support Téléphonique SAV (H/F)

Vous aimez résoudre des pannes techniques à distance et accompagner les clients avec efficacité et bienveillance ? Rejoignez une entreprise à taille humaine, reconnue dans son domaine, et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement d'équipements professionnels.

Lynx rh 40 et 64 recrute pour son client un Technicien support téléphonique SAV (H/F) .



Vos missions:
En lien direct avec les utilisateurs finaux (professionnels de la restauration), vous intervenez en support technique sur des équipements de cuisine :

- Réception des appels entrants SAV
- Diagnostic téléphonique de pannes (réfrigération, cuisson, lavage...)
- Apport de solutions à distance et/ou planification des interventions
- Commande de pièces détachées
- Suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution
- Mise à jour des outils de suivi et rédaction des rapports

Horaires fixes en journée du lundi au vendredi Votre profil:
- Formation en froid, maintenance industrielle ou équivalent (Bac pro / BTS)
- Expérience en SAV, électromécanique ou frigoriste appréciée

- Maîtrise du diagnostic technique à distance
- Bonne compréhension des schémas techniques
- Aisance téléphonique, sens du service, rigueur et autonomie