Technicien(ne) support informatique F/H - H/F

Mon périmètre :
L'ensemble de l'entreprise.
Responsable hiérarchique :
Responsable Informatique.
Ma mission :
Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité.
Mes tâches :
Missions principales :
Assistance utilisateur en centrale et magasins,
Gestion du parc informatique à distance (> postes),
Gestion/Contrôle des sauvegardes,
Gestion d'intervention prestataire,
Rédaction de procédure,
Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique),
Transfert de compétences,
Support/accompagnement des différents outils métiers,
Gérer la relation avec les partenaires/prestataires,
Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique,
R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle...),
Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs,
Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité.
Mes indicateurs :
BACKLOG en cours,
Respect des SLA.