Technicien Informatique Support Utilisateurs H/F (H/F)
Agile, dynamique et proche de ses clients comme de ses collaborateurs, Gedimat Lesimple est une entreprise familiale de 150 salariés, spécialisée dans le négoce de matériaux de construction. Nous sommes présents à travers 10 magasins dans les Pays de la Loire. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Support Utilisateurs afin d'accompagner nos collaborateurs au quotidien et participer activement aux projets numériques du groupe. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous assurez le support technique et le bon fonctionnement du parc informatique du groupe. À ce titre, vos principales missions seront : Support utilisateurs
Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs (tickets, téléphone, mails)
Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées
Déclencher et suivre les actions de support nécessaires
Assurer le suivi des incidents et la communication auprès des utilisateurs Gestion du parc informatique
Configurer, paramétrer et maintenir le parc informatique du groupe
Installer, déployer et entretenir les équipements informatiques :
postes de travail,
périphériques,
téléphones,
téléphonie mobile
Déployer les mises à jour matérielles et logicielles auprès des utilisateurs sur site et en télétravail Projets et amélioration continue
Participer au déploiement et au suivi des projets informatiques et numériques :
changement de logiciels,
téléphonie VOIP,
nouveaux outils collaboratifs.
Exploiter et analyser la base d'incidents afin d'identifier les tendances et proposer des améliorations
Veiller au respect des procédures et de la politique sécurité du groupe Relations prestataires
Assurer le lien avec les prestataires informatiques :
demandes d'interventions,
suivi des dossiers,
coordination des actions techniques Déplacements
Effectuer des déplacements ponctuels sur l'ensemble des agences du groupe Profil recherché
Compétences
Formation en in...