Technicien Informatique - Support H/F

Enjeux et missions : Vous assurez le support informatique quotidien auprès des utilisateurs (70 % de votre activité) et participez activement aux projets informatiques (30 %) afin de garantir la performance, la fiabilité et l'évolution du système d'information. Activités principales : Support informatique (70 %) : Assurer l'assistance informatique aux utilisateurs (sur site et à distance) Prendre en charge et résoudre les incidents via l'outil de ticketing GLPI Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques Gérer les comptes et les accès utilisateurs Assurer le suivi et la maintenance du parc informatique Appliquer les normes et procédures en matière de sécurité informatique Participation aux projets informatiques (30 %) : Participer aux projets d'évolution du système d'information Contribuer au déploiement de nouveaux outils, matériels ou logiciels Réaliser des tests et accompagner les utilisateurs dans les changements Rédiger les procédures et la documentation technique Participer à l'amélioration continue des services informatiques