Alternant·e Support IT H/F

Rattaché.e au Responsable IT, et en collaboration avec les équipes en place, vous interviendrez en support aux utilisateurs et participerez au bon fonctionnement du système d'information. À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, logiciels, équipements)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, périphériques)
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi)
• Contribuer à la rédaction de procédures et de documentations techniques
• Participer à des projets IT (déploiement d'outils, amélioration des processus, cybersécurité, etc.)
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique