Technicien informatique itinerant (F/H) (H/F)

En tant que Technicien autonome itinérant (Drôme et Ardèche), vous serez responsable de la continuité du service et du support auprès des utilisateurs sur votre secteur :

• Assurer les interventions de proximité sur les sites clients.
• Prendre en charge l'analyse et la résolution des incidents techniques de niveau 2 sur site (matériels, logiciels, systèmes).
• Gérer et suivre l'intégralité des tickets d'incidents et de demandes via l'outil de ticketing ITSM (type Service

Now, GLPI).

• Garantir le support N2 sur les postes de travail (PC/portables, Windows, périphériques), les bases réseaux, et l'assistance des utilisateurs pour le contrôle des salles visio.
• Gérer le stock de matériel et assurer la mise à jour et la maintenance du parc informatique (administrative et logistique).
• Accompagner les utilisateurs lors de l'installation de nouveaux équipements (ordinateurs, smartphones) et les former sur les outils bureautiques.
• Réaliser un reporting régulier de vos activités.