Technicien support informatique proximité (H/F)

Manpower recrute, pour le compte de son client, un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité (H/F) pour intervenir au plus près des utilisateurs et garantir un service IT de qualité.

Vos missions

Prendre en charge, traiter ou escalader les tickets transmis par les autres niveaux de support

Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support

Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens

Assurer un support VIP sur le site de Malakoff

Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion afin d'anticiper les incidents

Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions adaptées

Administrer et suivre les équipements mobiles (téléphones, smartphones, tablettes)

Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA

Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés

Veiller au respect des engagements de service (SLA)

Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à leur résolution durable

Enrichir et maintenir la base de connaissances

Votre profil

Fort sens du service et orientation utilisateur

Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site

Rigueur, autonomie et sens de l'organisation

Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP

Connaissances des environnements bureautiques, postes de travail et périphériques

Maîtrise des outils de ticketing.