Chargé de Support Fonctionnel Supply D365 F&O

Overview

Dans le cadre de l’évolution et du maintien en conditions opérationnelles de son ERP, je recrute actuellement un Chargé de Support Fonctionnel Supply – D365 F&O (H/F) pour rejoindre un grand groupe international et accompagner les utilisateurs sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Le poste est à pourvoir en CDI .

Votre rôle

Au sein de l’équipe ERP/Supply Chain, vous interviendrez en tant que support fonctionnel sur le périmètre Supply, en assurant l’accompagnement des utilisateurs et la résolution des incidents, tout en contribuant aux évolutions de la solution.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel Supply niveau 2/3 sur Dynamics 365 Finance & Operations
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs
• Paramétrer l’ERP sur les modules Supply (achats, approvisionnements, stocks, logistique, WMS, production…)
• Suivre et prioriser les tickets en lien avec les équipes IT et les partenaires externes
• Participer aux projets d’évolution et d’amélioration continue de D365 F&O
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs
• Accompagner la formation et la montée en compétences des utilisateurs Supply
• Contribuer à la qualité et à la performance des processus Supply Chain dans l’ERP

Profil recherché

• 2 à 5 ans d’expérience en support ou consulting fonctionnel ERP Supply
• Expérience confirmée sur Dynamics 365 Finance & Operations ou Dynamics AX
• Une expérience en environnement international est appréciée
• Bonne maîtrise des processus Supply Chain
• Solides compétences en support fonctionnel et résolution d’incidents
• Capacité à interagir avec des utilisateurs métiers et des équipes techniques
• Rigueur, sens du service et esprit d’analyse
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement structuré