Technicien Helpdesk / Support Utilisateurs H/F - 26 - Télétravail possible

L'opportunité Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique structuré et monter rapidement en compétences sur des activités de support utilisateurs ? Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons plusieurs Techniciens Helpdesk H/F pour intervenir sur le traitement et le suivi d'incidents liés à des équipements et systèmes automatisés. Une mission idéale pour développer votre expérience en support technique au sein d'un environnement stable et encadré. Vos missions Au quotidien, vous intervenez sur : Support utilisateurs & gestion des incidents

• Réception des demandes utilisateurs (appels, mails, alertes)
• Analyse et qualification des incidents
• Diagnostic de premier niveau
• Résolution des incidents simples
• Assistance et accompagnement des utilisateurs Suivi des tickets
• Escalade des incidents complexes aux équipes techniques
• Suivi des demandes jusqu'à r��solution
• Respect des procédures et délais de traitement Amélioration continue
• Mise à jour de la documentation
• Participation à l'amélioration des process et outils Pourquoi rejoindre cette mission ?
• Formation et accompagnement dès l'arrivée
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
• Environnement structuré et professionnalisant
• Mission longue avec visibilité
• Possibilités d'évolution vers des fonctions techniques Informations complémentaires Localisation : Saint-Denis (93) Rémunération : 26K€ à 30K€ Contrat : Intérim
• 6 mois ⏰ Temps de travail : 39h/semaine Télétravail : partiel possible